（沈陽(yáng)市病媒生物防制服務(wù)單位等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（試行））

　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于沈陽(yáng)市轄區(qū)范圍內(nèi)，經(jīng)工商行政管理部門注冊(cè)的病媒生物防制服務(wù)單位（以下簡(jiǎn)稱PCO公司）。

　　一、等級(jí)劃分

　　依據(jù)《遼寧省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《遼寧省病媒生物預(yù)防控制管理辦法》和《沈陽(yáng)市除四害工作管理辦法》有關(guān)規(guī)定，對(duì)PCO公司按照注冊(cè)資金、庫(kù)房場(chǎng)所、防制藥品、設(shè)施設(shè)備、從業(yè)人員、服務(wù)經(jīng)歷、防制服務(wù)等要求，劃分為A、B、C三個(gè)等級(jí)。即：A表示一級(jí)，B表示二級(jí)，C表示三級(jí)。

　　二、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）A級(jí)

　　1、注冊(cè)資金

　　營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)資金不少于50萬(wàn)元人民幣。

　　2、庫(kù)房場(chǎng)所

　　有固定的辦公場(chǎng)所和獨(dú)立的藥械庫(kù)房。其中，辦公場(chǎng)所面積不小于60平方米，藥械庫(kù)房面積不小于80平方米。

　　3、防制藥品

　　（1）防制藥品進(jìn)貨渠道正規(guī)，應(yīng)具有生產(chǎn)許可證、農(nóng)藥登記證和批準(zhǔn)文號(hào)。不得私自混配藥劑，不得使用高毒、中毒殺蟲滅鼠劑或大田農(nóng)藥。其中，滅鼠劑不少于4種劑型，殺蟲劑不少于5種劑型，藥械不少于4類。

　　（2）藥械有專人負(fù)責(zé)保管，藥械名稱、出入庫(kù)日期、貯存量、使用量、用途等內(nèi)容記錄完整。

　　（3）建立各類不同殺蟲和滅鼠劑現(xiàn)場(chǎng)藥效評(píng)估檔案，為科學(xué)用藥提供依據(jù)。

　　4、設(shè)施設(shè)備

　　（1）能滿足不同環(huán)境的施藥要求。其中，不少于8臺(tái)手動(dòng)噴霧器、3臺(tái)超低容量噴霧器、1臺(tái)背負(fù)式超低容量噴霧器、1臺(tái)手提熱煙霧機(jī)、l臺(tái)手推式大功率噴霧機(jī)等。

　　（2）配有稀釋量筒、攪拌器具、手電筒、工具箱等施藥用具。

　　（3）配有粘鼠板、粘蟑紙、粘蠅條、誘蚊蠅燈（器）等密度監(jiān)測(cè)用器具。

　　（4）配有工作服、工作帽、工作鞋及口罩（面具）、護(hù)眼鏡、手套等個(gè)人防護(hù)用品。

　　（5）配備至少2輛服務(wù)機(jī)動(dòng)車。

　　5、從業(yè)人員

　　（1）管理人員和技術(shù)人員不少于6人，其中至少2人具有相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷，2人具有相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷；防制操作人員不少于8人。

　　（2）全體人員每年接受市（區(qū)）愛(ài)衛(wèi)辦組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于14學(xué)時(shí)，考試合格后，獲得《沈陽(yáng)市病媒生物防制培訓(xùn)合格證》，

　　公司每季度業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不少于6學(xué)時(shí)，有完整記錄。

　　（3）防制操作人員服務(wù)時(shí)統(tǒng)一著裝，佩帶培訓(xùn)合格證，嚴(yán)格按制定的操作規(guī)程進(jìn)行防制。

　　（4）技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，熟知并掌握病媒生物防制的理論知識(shí)，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作有關(guān)器械。

　　6、服務(wù)經(jīng)歷

　　（1）從事病媒生物防制服務(wù)至少6年以上。

　　（2）從事過(guò)賓館（飯店）、大型餐飲店、超市（商場(chǎng)）、食品加工、企事業(yè)單位、娛樂(lè)場(chǎng)所等不少于6類場(chǎng)所與環(huán)境的病媒生物防制服務(wù)，并有合同等相關(guān)材料證明。

　　（3）目前承接防制服務(wù)的單位不少于20家。

　　7、防制服務(wù)

　　（1）依照《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法規(guī)與客戶簽訂服務(wù)合同，明確雙方責(zé)任和義務(wù)。合同中應(yīng)注明防制蟲種、防制方法（包括用藥）、防制標(biāo)準(zhǔn)、防制區(qū)域、防制效果以及服務(wù)費(fèi)用等。

　　（2）實(shí)施防制前，要對(duì)服務(wù)場(chǎng)所的病媒生物密度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，制訂防制方案和作業(yè)計(jì)劃，并征得客戶同意。

　　（3）防制過(guò)程中，至少有2名技術(shù)人員要在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)填寫服務(wù)操作記錄，內(nèi)容包括：施藥區(qū)域、防制蟲種、密度狀況、所用藥物及器械、使用濃度與劑量、防制效果和用戶意見(jiàn)等。

　　（4）防制服務(wù)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理。

　　（5）定期對(duì)服務(wù)場(chǎng)所的病媒生物密度情況及防制效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并定期開展效果評(píng)價(jià)。

　　（6）設(shè)有固定的服務(wù)電話，在24小時(shí)內(nèi)對(duì)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，予以答復(fù)。在48小時(shí)內(nèi)，對(duì)核實(shí)調(diào)查的問(wèn)題予以圓滿解決。

　　（7）防制服務(wù)應(yīng)以質(zhì)量和信譽(yù)贏得客戶，不得以欺詐、威嚇、假借政府部門名義、壓低價(jià)格等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段取得客戶。

　　（8）95％以上被服務(wù)單位和場(chǎng)所的病媒生物密度等指標(biāo)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　（二）B級(jí)

　　1、注冊(cè)資金

　　營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)資金不少于30萬(wàn)元人民幣。

　　2、庫(kù)房場(chǎng)所

　　有固定的辦公場(chǎng)所和獨(dú)立的藥械庫(kù)房。其中，辦公場(chǎng)所面積不小于40平方米，藥械庫(kù)房面積不小于50平方米。

　　3、防制藥品

　　（1）防制藥品進(jìn)貨渠道正規(guī)，應(yīng)具有生產(chǎn)許可證、農(nóng)藥登記證和批準(zhǔn)文號(hào)。不得私自混配藥劑，不得使用高毒、中毒殺蟲滅鼠劑或大田農(nóng)藥防制藥品。其中，滅鼠劑不少于3種劑型，殺蟲劑不少于4種劑型，藥械不少于3類。

　　（2）藥械有專人負(fù)責(zé)保管，藥械名稱、出入庫(kù)日期、貯存量、使用量等內(nèi)容記錄完整。

　　4、設(shè)施設(shè)備

　　（1）能滿足不同環(huán)境和場(chǎng)所的施藥要求。其中，不少于6臺(tái)手動(dòng)噴霧器、3臺(tái)超低容量噴霧器、1臺(tái)手提熱煙霧機(jī)等。

　　（2）配有稀釋量筒、攪拌器具、手電筒、工具箱等施藥用具。

　　（3）配有粘鼠板、粘蟑紙、粘蠅條、誘蚊蠅燈（器）等密度監(jiān)測(cè)用器具。

　　（4）配有工作服、工作帽、工作鞋及口罩（面具）、護(hù)眼鏡、手套等個(gè)人防護(hù)用品。

　　（5）配備至少一輛服務(wù)機(jī)動(dòng)車。

　　5、從業(yè)人員

　　（1）管理人員和技術(shù)人員不少于4人，其中至少1人具有相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷，2人具有相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷；防制操作人員不少于6人。

　　（2）全體人員每年接受市（區(qū)）愛(ài)衛(wèi)辦組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于12學(xué)時(shí)，考試合格后，獲得《沈陽(yáng)市病媒生物防制培訓(xùn)合格證》。公司每季度業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不少于4學(xué)時(shí)，有完整記錄。

　　（3）防制操作人員服務(wù)時(shí)統(tǒng)一著裝，佩帶培訓(xùn)合格證，嚴(yán)格按制定的操作規(guī)程進(jìn)行防制。

　　（4）技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，熟知并掌握病媒生物防制的理論知識(shí)，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作有關(guān)藥械。

　　6、服務(wù)經(jīng)歷

　　（1）從事病媒生物防制服務(wù)4年以上。

　　（2）從事賓館（飯店）、中型餐飲店、食品加工、一般企事業(yè)單位等不少于4類場(chǎng)所與環(huán)境的病媒生物防制服務(wù)，并有合同等相關(guān)材料證明。

　　（3）目前承接防制服務(wù)的單位不少于15家。

　　7、防制服務(wù)

　　（1）依照《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法規(guī)與客戶簽訂服務(wù)合同，明確雙方責(zé)任和義務(wù)。合同中應(yīng)注明防制蟲種、防制方法（包括用藥）、防制標(biāo)準(zhǔn)、防制區(qū)域、防制效果以及服務(wù)費(fèi)用等。

　　（2）實(shí)施防制前，要對(duì)服務(wù)場(chǎng)所的病媒生物密度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，制訂防制方案和作業(yè)計(jì)劃，并征得客戶同意。

　　（3）防制過(guò)程中，至少有1名技術(shù)人員要在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)填寫服務(wù)操作記錄，內(nèi)容包括：施藥區(qū)域、防制蟲種、密度狀況、所用藥物及藥械、使用濃度與劑量、防制效果和用戶意見(jiàn)等。

　　（4）對(duì)服務(wù)場(chǎng)所的病媒生物密度情況及防制效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并定期開展效果評(píng)價(jià)。

　　（5）設(shè)有固定的服務(wù)電話，在24小時(shí)內(nèi)對(duì)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，予以答復(fù)。在48小時(shí)內(nèi)，對(duì)核實(shí)調(diào)查的問(wèn)題予以圓滿解決。

　　（6）95％以上被服務(wù)單位和場(chǎng)所的病媒生物密度等指標(biāo)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　（三）C級(jí)

　　1、注冊(cè)資金

　　營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)資金不少于8萬(wàn)元人民幣。

　　2、庫(kù)房場(chǎng)所

　　有固定的辦公場(chǎng)所和獨(dú)立的藥械庫(kù)房。其中，辦公場(chǎng)所面積不小于20平方米，藥械庫(kù)房面積不小于30平方米。

　　3、防制藥品

　　（1）防制藥品進(jìn)貨渠道正規(guī)，應(yīng)具有生產(chǎn)許可證、農(nóng)藥登記證和批準(zhǔn)文號(hào)。不得私自混配藥劑，不得使用高毒、中毒殺蟲滅鼠劑或大田農(nóng)藥。其中，滅鼠劑不少于2種劑型，殺蟲劑不少于2種劑型，藥械不少于2類。

　　（2）藥械有專人負(fù)責(zé)保管，藥械名稱、出入庫(kù)日期、貯存量、使用量等內(nèi)容記錄完整。

　　4、設(shè)施設(shè)備

　　（1）能滿足不同環(huán)境和場(chǎng)所的施藥要求，其中，不少于4臺(tái)手動(dòng)噴霧器和2臺(tái)超低容量煙霧機(jī)。

　　（2）配有稀釋量筒、攪拌器具、手電筒、工具箱等施藥用具。

　　（3）配有粘鼠板、粘蟑紙、粘蠅條、誘蚊蠅燈（器）等密度監(jiān)測(cè)用器具。

　　（4）配有工作服、工作帽、工作鞋及口罩（面具）、護(hù)眼睛、手套等個(gè)人防護(hù)用品。

　　5、從業(yè)人員

　　（1）管理人員和技術(shù)人員不少于2人，其中1人具有相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；防制操作人員不少于4人。

　　（2）全體人員每年接受市（區(qū)）愛(ài)衛(wèi)辦組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不少于8學(xué)時(shí)，經(jīng)考試合格后，獲得《沈陽(yáng)市病媒生物防制培訓(xùn)合格證》。公司每季度業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不少于2學(xué)時(shí)，有完整記錄。

　　（3）防制操作人員服務(wù)時(shí)統(tǒng)一著裝，佩帶培訓(xùn)合格證，嚴(yán)格按制定的操作規(guī)程進(jìn)行防制。

　　（4）技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，熟知并掌握病媒生物防制的理論知識(shí)，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作有關(guān)藥械。

　　6、服務(wù)經(jīng)歷

　　（1）從事病媒生物防制服務(wù)2年以上。

　　（2）從事過(guò)小型餐飲、普通賓館、食品加工店等不少于3類場(chǎng)所的病媒生物防制服務(wù)，并有合同等相關(guān)材料證明。

　　（3）目前承接防制服務(wù)的單位不少于8家。

　　7、防制服務(wù)

　　（1）依照《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法規(guī)與客戶簽訂服務(wù)合同，明確雙方責(zé)任和義務(wù)。合同中應(yīng)注明防制蟲種、防制區(qū)域、防制方法（包括用藥）、防制標(biāo)準(zhǔn)、防制預(yù)期效果以及服務(wù)費(fèi)用等。

　　（2）實(shí)施防制前，要對(duì)服務(wù)場(chǎng)所的病媒生物密度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，制訂防制方案和作業(yè)計(jì)劃，并征得客戶同意。

　　（3）防制過(guò)程中，至少有1名技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)填寫服務(wù)操作記錄，內(nèi)容包括：施藥區(qū)域、防制蟲種、密度狀況、所用藥物及藥械、使用濃度與劑量、防制效果和用戶意見(jiàn)等。

　　（4）設(shè)有固定的服務(wù)電話，在24小時(shí)內(nèi)對(duì)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，予以答復(fù)。在48小時(shí)內(nèi)，對(duì)核實(shí)調(diào)查的問(wèn)題予以圓滿解決。

　　（5）90％以上被服務(wù)單位和場(chǎng)所的病媒生物密度達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、等級(jí)晉升

　　（一）轄區(qū)內(nèi)的PCO公司，按照《沈陽(yáng)市病媒生物防制服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)核定標(biāo)準(zhǔn)》，自行申報(bào)需核定的等級(jí)。市愛(ài)衛(wèi)辦委托市鼠害與衛(wèi)生蟲害防制協(xié)會(huì)對(duì)申請(qǐng)單位，在一周時(shí)間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，編寫核查報(bào)告，報(bào)市病媒生物防制專家委員會(huì)進(jìn)行審定，確定服務(wù)等級(jí)，在市愛(ài)衛(wèi)辦備案。并在新聞媒體或沈陽(yáng)市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生網(wǎng)站上公布。

　　（二）已獲得等級(jí)的PCO公司，二年后可申報(bào)級(jí)別的晉升。

　　申報(bào)級(jí)別的晉升，應(yīng)提供下列資料：

　　1、申請(qǐng)報(bào)告一份（加蓋公章）

　　2、《沈陽(yáng)市病媒生物防制服務(wù)機(jī)構(gòu)級(jí)別晉升登記表》

　　3、《沈陽(yáng)市病媒生物防制服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)核定表》、《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》正本及復(fù)印件各一份

　　4、所有防制人員《沈陽(yáng)市病媒生物防制培訓(xùn)合格證》正本及復(fù)印件各一份。

　　5、近二年內(nèi)與被服務(wù)單位鑒定的合同、服務(wù)記錄及密度（效果）監(jiān)測(cè)報(bào)告說(shuō)明、被服務(wù)單位滿意度等資料。

　　四、等級(jí)管理

　　核定等級(jí)的PCO公司，要做到責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，確保服務(wù)質(zhì)量，市、區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦將不定期對(duì)被服務(wù)單位進(jìn)行檢查；市鼠害與衛(wèi)生蟲害防制協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)PCO公司的鑒定。

　　（一）對(duì)防制效果好、在各項(xiàng)檢查中達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及被服務(wù)單位滿意度高的PCO公司，市愛(ài)衛(wèi)辦將進(jìn)行年度通報(bào)表?yè)P(yáng)，并在新聞媒體或沈陽(yáng)市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生網(wǎng)站上公布。在政府公共區(qū)域消殺的市場(chǎng)化運(yùn)作中優(yōu)先考慮。

　　（二）PCO公司不能履行合同規(guī)定，給被服務(wù)單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)依法賠償。

　　（三）對(duì)達(dá)不到服務(wù)質(zhì)量的PCO公司，市愛(ài)衛(wèi)辦將根據(jù)《遼寧省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《遼寧省病媒生物預(yù)防控制管理辦法》和《沈陽(yáng)市除四害工作管理辦法》有關(guān)規(guī)定，依法進(jìn)行處罰。

　　（四）被服務(wù)單位有市民投訴或者是被新聞媒體曝光，將視情節(jié)給予降級(jí)處理。

 

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